Izboljšanje kakovosti, znižanje stroškov in povečanje zadovoljstva kupcev. S poznavanjem in razumevanjem osnovnih metod in tehnik procesnega managementa boste lahko analizirali, optimizirali in usmerili ključne procese h kupcu. Pridobljeno znanje ter metode in tehnike lahko služijo kot dobra osnova za uvedbo ali nadgradnjo procesnega managementa v organizaciji.
Vsebina
- Definicija procesa in procesni pristop
- Meje in vsebina procesa
- Metode za evalvacijo procesa
- Načrtovanje in dokumentiranje procesa
- Mapiranje procesa
- Tehnike za optimizacijo procesov
- Ključni kazalniki
Komu je seminar namenjen?
- Odgovornim za posamezne procese v podjetju
- Vodstvu, direktorjem ali vodjem oddelkov (finance, kontroling, tehnologija, razvoj, prodaja …)
Trajanje
3 dni Izobraževanje je razvilo podjetje pmcc consulting GmbH in se ga vsako leto udeleži več kot 1000 udeležencev v različnih mednarodnih podjetjih.